打电话约见准客户，应该让对方觉得有必要见你一面。倘若做不到这一点，至少也要让准客户对你拜访感到兴趣才成，这是约见的基本原则。
——【日】原一平
——【法】洛德·凯特寇得
人与人之间的接触，是先给予对方的印象，是外表而不是内心。假如给人的第一印象不好，又怎能获得别人的敬仰和接近的机会？
——何善衡
人类自我实现的意识很强，因此要有接纳他人的雅量，才能建立良好的人际关系。
——【德】夏目通利
切不可讥笑遭遇不幸的人们，因为谁可以保证自己能永久安乐呢？
——【法】拉·封丹
对待人应当像侍候小孩一样，而对某些人更应当像侍候医院里的病人一样。
——【俄】陀思妥耶夫斯基
对一个进行直接访问的推销员而言，创造一个与准客户齐声大笑场面，是破除隔阂的绝招之一。
——【日】原一平
你若赢得一个人的心，就得允许他把你驳倒。
——【英】狄斯系里
没有比人更善于社交，又不善于社交的。
——【法】波德莱尔
没有社交，没有适合我们口味的社交，人就永远得不到满足。
——【美】托·杰弗逊
端庄的仪表与整洁的服饰就是最好的推荐信。
——【日】原一平
整理外表的目的是让对方看出你是哪一种类型的人。
——【日】原一平
切记“身体”为主，“服装”为辅，如果让“服装”反客为主，你本身就变得无足轻重了。
——【日】原一平
根据外表判断是多么容易上当，而俗人又是多么重视这种根据外表的判断啊！
——【法】卢梭
和蔼的笑使人与人之间的距离拉近。
——【英】虫纳勉特
倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打磕睡、走开或乱扯就是轻视。
——【英】霍布斯
关于公关的名言：黄金虽多有尽时，结交一成无竭期。
——高适
有人认为，推销工作与“人情味”完全无关，这是错误的看法。在这个机械化的社会里，人人最需要的是富于人情味气息的“滋润”。
——【日】原一平
但是，身为主管，可千万不能如孔夫子所说的“有朋自远方来”，而要自己“去远方找朋友”。
——【日】土屋敏明
因为有了感谢之心，才能引发惜物及谦虚之心，使生活充满欢乐，心理保持平衡，在待人接物时自然能免去许多无谓的对抗与争执。
——【日】松下幸之助
在人际关系的计分台上，婚姻生活与家庭生活就是每个人的第一个“考场”。
——【日】原一平
假如你要别人尊重你，你首先就要尊重自己，这是最重要的。只有这样，只有当你尊重自己以后，你才能得到别人的尊重。
——【俄】陀思妥耶夫斯基
尊重别人所尊重的人，就是尊重他本人，因为这说明我们赞成他的判断，反之，尊重他的仇敌，则是轻视他。
——【英】霍布期
和一个美丽而聪慧的人相处，能使人紧张的神经放松，感情变得柔和。
——【法】巴尔扎克
交际场上的机智既不能表现太过，也不能不予重视。因为这不仅牵涉到一个体面的问题，而且还关系到公务和政府。
——【英】培根
要建立良好的人际关系，先要多了解每一个人所持有的主观信条和所处环境，进而对之谅解，并尊重其人格，沟通思想。
——【日】桐田尚作
要善于处世，不过，可别成为处世的专家。
——【英】佛兰西斯·昆尔斯
尝试了解你的客户，必须诚心诚意地了解他们的需要及困难之处，然后就像朋友一般和他们一同解决问题。
——【美】詹姆士
在生活交往中，我们更经常地是由于我们的缺点而不是由于我们的优点讨人喜欢。
——【法】拉罗什夫科
